часто задаваемые вопросы

Часто

спросил

Просить.

Здесь вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы.


Общий


  • Где я могу найти артикул и серийный номер моего оператора связи?

    Для Strada / Genio: на нижней стороне одного из велосипедных рельсов на серебряной наклейке.

  • Как я могу найти запчасти для своего оператора связи?

    Запасные части перечислены в информации для пользователя (инструкции по эксплуатации). Инструкции можно вызвать и просмотреть с помощью средства поиска в разделе «Список запасных частей».

  • Каков срок гарантии?

    Для боксов на крышу 5 лет, для всех остальных предметов 3 года.

  • Существует ли фабричный магазин Atera?

    Нет, заводской розетки нет. Поэтому, если у вас возникли вопросы о нашей продукции, пожалуйста, свяжитесь с одним из наших дилеров.


  • Насколько быстро я могу водить машину с несущими системами?

    Рекомендуемая скорость 130 км / ч, законодательного регулирования нет.

  • Я потерял ключ, что мне делать?

    Считайте номер замка (прикрепленный к замку) или номер на винте с несколькими зубьями и запросите его. Контакт / поиск дилера

  • Что означает City Crash Tested?

    Несущие системы Atera проходят строжайшие испытания, требуемые отраслевыми стандартами и автомобильной промышленностью. Краш-тесты показывают, какие производители сделали свою домашнюю работу.

  • Как мне получить продукт Atera?

    Вы можете приобрести готовые детали только у специализированных дилеров. С помощью нашего каталога дилеров вы можете быстро найти нужного специализированного дилера в вашем регионе. Запасные части также можно получить напрямую.

  • Как появилось название Atera?

    Аббревиатура от "Autoteile Ravensburg"

  • Как давно существуют продукты Atera?

    С 1963 г.

  • Является ли Atera сертифицированной компанией?

    да. ISO TS 16949 - ISO 9001 - ISO 14001 Окружающая среда


Не могли ответить на свой вопрос? Тогда пусть наши
Дилеры Atera посоветуйте в вашем районе. Если в вашем регионе нет дилера или если ваш запрос не может быть уточнен, воспользуйтесь нашим Форма обратной связи.


Базовый перевозчик
Базовый перевозчик


  • Где я могу найти артикул и серийный номер моего оператора связи?

    На опоре основания с обратной стороны одной из опорных трубок на серебряной наклейке.

  • Могу ли я установить тенты на рейлинги?

    Максимальная нагрузка на багажники Atera указана в прилагаемой информации для пользователя (также необходимо соблюдать максимально допустимую нагрузку на крышу соответствующего автомобиля). Ответственность за любое использование, превышающее эту максимальную нагрузку, и любой связанный с этим ущерб полностью ложатся на пользователя и на его страх и риск. Atera отклоняет гарантийные и гарантийные претензии, а также правила в отношении возникших последствий.

  • Я сменил автомобиль, могу ли я продолжать пользоваться прежним перевозчиком?

    Если у вас есть автомобиль с открытыми перилами, то это обычно возможно; длину опорной трубы, возможно, придется проверить и дополнительно докупить. Вы получите лучший совет прямо на месте от наших специализированных розничных партнеров. Вы можете легко найти специализированного дилера в вашем регионе с помощью нашего каталога дилеров.

  • Можно ли использовать на переноске Atera велосипеды и лыжное оборудование других производителей?

    Аксессуары марок Thule / Montblanc совместимы. Необходимо проверить аксессуары производителя транспортного средства.

  • Как быстро я могу ехать с багажником на крыше?

    Рекомендуемая скорость 130 км / ч, законодательного регулирования нет.

  • Какова несущая способность моей базовой стойки?

    Разрешение производителя транспортного средства имеет решающее значение (см. Руководство по эксплуатации вашего автомобиля).

  • Могу ли я перевозить электровелосипеды с багажником на крыше Atera?

    Нет, наши багажники на крышу не одобрены для перевозки электронных велосипедов.

  • Как носильщики защищены от кражи?

    Отличается в зависимости от типа опоры основания: например, кодовый ключ с несколькими зубьями, специальные инструменты или замки.

  • Должен ли я прикреплять держатель для велосипеда с помощью Т-образных гаек к трубам из алюминиевого профиля или это также возможно с помощью U-образного кронштейна?

    Возможно только со скользящим блоком. Уже входит в комплект поставки.

  • Какое расстояние между держателями (передним / задним) мне нужно для сборки багажника на крышу или крепления для велосипеда?

    В принципе, должно соблюдаться минимальное расстояние 60 см, в противном случае производитель транспортного средства указывает с помощью фиксированной точки крепления.

  • Каков размер крепления опорных балок (опорных труб)?

    С квадратной трубкой 22 x 32 мм. Т-образные пазы на трубках из алюминиевого профиля имеют Ш x В 22 x 7 мм.

  • Что такое С-образная рейка?

    Металлический рельс, врезанный в продольном направлении, который находится в крыше транспортного средства.


Не могли ответить на свой вопрос? Тогда пусть наши
Дилеры Atera посоветуйте в вашем районе. Если в вашем регионе нет дилера или если ваш запрос не может быть уточнен, воспользуйтесь нашим Форма обратной связи.


Стойка велосипеда
ДЛЯ ПРИЦЕПА
СВЯЗЬ


  • Где я могу найти артикул и серийный номер моего оператора связи?

    На обратной стороне одного из велосипедных рельсов на серебряной наклейке.

  • Как установить заднюю стойку Atera?

    Все современные задние балки Atera крепятся к тягово-сцепному устройству с помощью зажимного механизма. Этот зажимной механизм включает максимум 4 ступени блокировки (они отмечаются звуковыми щелчками при нажатии на ручку зажима). Степень затвердевания держателя зависит от диаметра шаровой головки буксировщика. Для большинства муфт нет необходимости полностью опускать ручку натяжения в горизонтальное положение, часто бывает достаточно положения под углом 45–60 градусов. Не перенапрягайте механизм, прилагая слишком много усилий. В первом положении зажима / щелчка проверьте, можно ли поворачивать тележку боком на сцепном устройстве прицепа. Если это невозможно и ключ можно повернуть в замке, можно начинать погрузку носителя. Если держатель все еще можно повернуть, а замок не может быть закрыт, опустите рукоятку взвода вниз в следующее положение запирания. Повторяйте этот процесс до тех пор, пока держатель больше не перестанет двигаться на шаровой головке и замок не закроется.

  • Как узнать, правильно ли сидит игрок на шаре?

    Крепление для велосипедов Atera Strada размещается на шаровой головке тягово-сцепного устройства. Когда ручка натяжения нажата, механизм шарикового зажима закрывается. Держатель установлен правильно и правильно зажат, когда красная / зеленая индикаторная кнопка над мячом нажата вверх и зеленое кольцо становится видимым. Рукоятку взведения нужно только опустить вниз до тех пор, пока замок на рукоятке взвода не закроется, и держатель больше не сможет поворачиваться вбок. В зависимости от размера шаровой головки рукоятка взвода может быть немного вверх.

  • Как я могу узнать, какой перевозчик подходит для моего автомобиля?

    Крепления для велосипедов Atera Strada могут быть установлены на обычных сцепных устройствах прицепа (кроме полностью алюминиевых) с вертикальной нагрузкой не менее 50 кг. Максимальная нагрузка зависит от допустимой вертикальной нагрузки на тягово-сцепное устройство, которая указана в инструкциях производителя транспортного средства. Важно знать, сколько велосипедов вы хотите перевезти, хотите ли вы перевозить электровелосипеды и должен ли багажник быть разборным. Вы получите лучший совет прямо на месте от наших специализированных розничных партнеров. Вы можете легко найти ближайшего к вам специализированного продавца в области поиска продавца.

  • Могу ли я перевозить электровелосипеды со всеми задними креплениями Atera?

    Вы можете перевозить электровелосипеды со всеми моделями заднего багажника Atera Strada. Обратите внимание: с моделями Strada DL 2 и DL 3, до 2 легких электровелосипедов с максимальным весом 23,5 кг на велосипед (обратите внимание на допустимую общую нагрузку 47 кг для модели DL 2 и 45 кг для DL. 3 модель).

  • С какого межцентрового расстояния рекомендуется задний багажник E-Bike XL?

    Модель Strada E-Bike XL идеально подходит для велосипедов и электровелосипедов с большим межосевым расстоянием (от 122 см).

  • Можно ли использовать алюминиевые буксировочные устройства?

    По сути, необходимо проверить, является ли это сцепное устройство для прицепа полностью алюминиевым. Используемые в последние годы AHK обычно имеют только алюминиевое покрытие, которое можно проверить с помощью магнита. Только АХК из 90-х не подходят. Дополнительную информацию можно получить у производителя муфты, где также можно запросить сертификаты допуска.

  • Сколько велосипедов я могу перевезти в автомобиле?

    Это в первую очередь зависит от вертикальной нагрузки на тягово-сцепное устройство, которая не должна превышать общую нагрузку (вес велосипедной стойки вес велосипедов). Велопарковки Atera Strada подходят для перевозки до 4 велосипедов.

  • Как узнать, можно ли открыть крышку багажника?

    Это в основном зависит от установленного тягово-сцепного устройства. Их положение зависит от автомобиля и значений допусков. Таким образом, открытие двери багажного отделения можно определить только путем проверки у специализированного дилера на месте. Вы можете найти дилера в вашем регионе в поиске дилеров Atera.

  • Какой задний багажник имеет наибольший угол открывания (дверь багажника)?

    Модель Atera Strada DL 3, артикул 022 601, имеет самый большой угол открытия.

  • Почему Strada DL2 / Evo2 / Vario2 имеет меньший угол раскрытия, чем серия 3?

    Выдвижные направляющие в 2-ходовой версии короче из-за своей конструкции.

  • Какой кронштейн сцепки подходит для фургонов с распашными дверями или больших задних дверей?

    Крепление для велосипедов Strada DL 3 имеет очень широкий механизм выдвижения. Таким образом, открывание распашных дверей / задней двери легко возможно с большим количеством фургонов с закрытым кузовом. Даже с автомобилями, в которых распашные двери больше не открываются, можно использовать простой трюк, чтобы получить доступ к автомобилю без демонтажа держателя. Все, что требуется, - это ослабить зажимной рычаг Atera на муфте / привести ее в вертикальное положение. В этом состоянии держатель по-прежнему надежно удерживается на муфте, но его можно легко поворачивать влево и вправо. Таким образом, багажник можно сначала повернуть в одну сторону и открыть одну из распашных дверей, затем повернуть в другую сторону и открыть вторую двустворчатую дверь. Мы рекомендуем пройти практический тест у специализированного дилера Atera, поскольку положение муфты может меняться даже на автомобилях одного типа.

  • Какой багажник я могу использовать, чтобы открыть задние двери моего автодома (Fiat Ducato)?

    В зависимости от положения тягово-сцепного устройства это, скорее всего, возможно с велосипедным креплением Strada DL 3. Однако, чтобы точно это проверить, вам следует провести пробную сборку у вашего дилера. Вы можете найти дилера в вашем регионе в поиске дилеров Atera. Однако важно знать, что Strada DL 3 подходит для электровелосипедов лишь в ограниченной степени. На одном велосипеде можно перевозить до 2 легких электровелосипедов максимальным весом 23,5 кг (обратите внимание на допустимую общую нагрузку 45 кг).

  • Защищен ли каждый велосипед на стойке от кражи?

    А также.

  • Какой размер велосипедных шин можно установить? / А как можно поменять фиксирующие ремни для шин большего диаметра?

    МОНТАЖ ВИДЕО НА YOUTUBE

  • Как производится подключение к электросети?

    МОНТАЖ ВИДЕО НА YOUTUBE

  • Как можно перемещать захваты?

    В моделях Atera Strada Evo 2/3 и Vario 2/3 рычаги захвата можно полностью снимать и перемещать. Крепление велосипедов особенно удобно.

  • У меня 7-контактный фаркоп. Что мне делать?

    Используйте переходник с 13 на 7 контактов. Доступен как аксессуар.

  • Задний кронштейн больше не надежно прикреплен к сцеплению даже на уровне 4 положения рычага?

    Если удерживающая скоба имеет два больших отверстия, натяжение может быть снова увеличено с помощью компенсационной пластины 095 611, после чего не нажимайте натяжной рычаг на 4-ю ступень фиксации со слишком большим усилием!

  • Как быстро я могу ехать с задним багажником?

    Рекомендуемая скорость 130 км / ч, законодательного регулирования нет.

  • Почему работает только 1 фонарь заднего хода? Это разрешено?

    Наши модели имеют одобрение типа и поэтому допустимы.

  • Как и где получить дополнительный номерной знак?

    В Германии от каждого производителя регистрационного номера транспортного средства, отправив нашу информацию о пользователе.

  • Как я могу получить новый ключ от крепления для велосипеда Strada?

    Это можно сделать у местного дилера или непосредственно в отделе продаж Atera. Для заказа необходим трехзначный номер ключа, который выгравирован на личинке замка.

  • Могу ли я использовать багажник ATERA за границей?

    Да, необходимо соблюдать требования конкретной страны (см. ADAC).

  • Попадает ли мой велобагажник Genio Pro под отзыв?

    Ваш носитель попадает под отзыв, если на этикетке упаковочной коробки написано "Genio Pro" и номер под левым штрих-кодом заканчивается на "000". В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с вашим дилером, чтобы он мог обработать жалобу для вас. Если для вас это невозможно, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу rueckruf@atera.de с указанием вашего имени, адреса, номера телефона и адреса электронной почты.

    Если на этикетке упаковочной коробки написано "Genio Pro Advanced", а номер под левым штрих-кодом заканчивается на "001", носитель не затронут отзывом.

    Если ваш багажник имеет усиление на затворе и зеленую точку на продолжении крепления сцепного устройства, то он попал под отзыв, но был отремонтирован.

    Более подробную информацию об отзыве можно найти здесь.


Не могли ответить на свой вопрос? Тогда пусть наши
Дилеры Atera посоветуйте в вашем районе. Если в вашем регионе нет дилера или если ваш запрос не может быть уточнен, воспользуйтесь нашим Форма обратной связи.


Стойка велосипеда
НА
Задняя дверь


  • Где я могу найти артикул и серийный номер моего оператора связи?

    На серебряной наклейке прямо на носителе.

  • На нержавеющей стали есть пятна, что делать?

    Используйте средство для ухода за нержавеющей сталью.

  • Можно ли переоборудовать на другой транспорт?

    Для некоторых автомобилей доступен комплект для переоборудования - за дополнительной информацией обращайтесь к местному специализированному дилеру. Вы можете легко найти специализированного дилера в вашем регионе с помощью нашего каталога дилеров.

  • Есть ли универсальный носитель для всех автомобилей?

    Нет, это невозможно по техническим причинам или по соображениям безопасности.

  • Почему в модельном ряду относительно мало автомобилей?

    Ограничено несущей способностью двери задка, расположением задних фонарей или слишком маленьким зазором.


Не могли ответить на свой вопрос? Тогда пусть наши
Дилеры Atera посоветуйте в вашем районе. Если в вашем регионе нет дилера или если ваш запрос не может быть уточнен, воспользуйтесь нашим Форма обратной связи.


Стойка велосипеда
НА
КРЫША АВТОМОБИЛЯ


  • Как я могу различать модели Giro и Giro AF?

    Велосипедный багажник на крышу Giro AF оснащен пружинным автоматическим зажимом рамы.

  • Велосипеды каких размеров и конструкций можно перевозить с Giro AF?

    Максимальные размеры рамы: круглая труба максимум 80 мм - овальная труба (высота 100 мм) - минимальный размер 22 мм

  • Могу ли я установить велосипеды с дисковыми тормозами на скорости Giro Speed?

    А также

  • Могу ли я собирать велосипеды со сквозными осями на Giro Speed?

    Нет.

  • Проверяли ли Giro AF City Crash?

    А также.


Не могли ответить на свой вопрос? Тогда пусть наши
Дилеры Atera посоветуйте в вашем районе. Если в вашем регионе нет дилера или если ваш запрос не может быть уточнен, воспользуйтесь нашим Форма обратной связи.


КОРОБКИ НА КРЫШЕ


  • Где я могу найти артикул и серийный номер моего оператора связи?

    На наклейке внутри багажного бокса.

  • Как быстро я могу ехать с багажником Atera?

    Рекомендуемая скорость 130 км / ч, законодательного регулирования нет.

  • Как мне ухаживать за багажником на крыше?

    Соблюдайте примечания в информации для пользователя (ссылка на инструкцию по эксплуатации)

  • Можно ли его использовать на алюминиевой опорной трубе?

    Да, как правило, возможно, используйте удобную застежку

  • Какая длина лыж подходит для какого багажного бокса?

    А также.

  • Как я могу определить внутренние размеры моей коробки?

    Размер коробки минус 5 см


Не могли ответить на свой вопрос? Тогда пусть наши
Дилеры Atera посоветуйте в вашем районе. Если в вашем регионе нет дилера или если ваш запрос не может быть уточнен, воспользуйтесь нашим Форма обратной связи.


ЛЫЖИ И

СНОУБОРД

ПЕРЕВОЗЧИК


  • Мои лыжные крепления касаются крыши автомобиля, могу ли я установить багажник выше?

    Крепление для лыж Nova 4, арт. 082 724 и Nova 6, арт. № 082 726 можно сдвинуть вверх на 40 мм.

  • Можно ли прикрепить держатель к алюминиевым и стальным трубам?

    Обе крепежные детали входят в объем поставки.


Не могли ответить на свой вопрос? Тогда пусть наши
Дилеры Atera посоветуйте в вашем районе. Если в вашем регионе нет дилера или если ваш запрос не может быть уточнен, воспользуйтесь нашим Форма обратной связи.

Share by: